La marca impulsa la transformación digital en pequeños y medianos negocios a través de su plataforma Smart Xperience y servicios B2B especializados
Ciudad de México, 5 de mayo de 2025 – Samsung ha anunciado la expansión de su portafolio de soluciones y servicios personalizados para pequeñas y medianas empresas (PYMEs) en América Latina, consolidando su compromiso con el desarrollo económico regional y la transformación digital de este segmento clave.
La nueva estrategia, basada en el modelo de atención Smart Xperience, ofrece a las empresas no solo acceso a tecnología avanzada, sino también consultoría especializada, instalación profesional, mantenimiento técnico, soporte postventa y facilidades de pago. Todo esto con un enfoque integral y adaptado a las necesidades específicas de cada negocio.
Acompañamiento estratégico para la digitalización de las PYMEs
La propuesta de Samsung está respaldada por una inversión en dos frentes:
- Equipos de asesoría especializada, que ayudan a los emprendedores a seleccionar soluciones tecnológicas alineadas con su modelo operativo y presupuesto.
- Soporte técnico profesional, que garantiza una instalación eficaz, reducción de tiempos de inactividad y mantenimiento preventivo o correctivo, de forma ágil y accesible.
“El nuevo enfoque de Samsung para las PYMEs es innovador en muchos aspectos. Nuestro equipo de expertos y nuestros servicios diferenciados ayudan a nuestros clientes a resolver sus desafíos y alcanzar el éxito en sus negocios”, afirmó Billy Moreira, Director Sénior de Customer Satisfaction para América Latina.
Más que productos: conocimiento y soporte continuo
A través de Smart Xperience, las empresas también reciben orientación continua gratuita con contenidos prácticos y actualizados, diseñados para maximizar el uso eficiente de dispositivos Samsung en entornos profesionales.
Entre los ejes temáticos más destacados se encuentran las funciones de inteligencia artificial generativa, integradas en smartphones, tablets y portátiles. Estas permiten:
- Traducción de idiomas en tiempo real
- Resúmenes automáticos de documentos
- Organización inteligente de tareas y reuniones
Gracias a estas herramientas, las empresas optimizan procesos cotidianos y fortalecen la colaboración, incluso en contextos de trabajo remoto o híbrido.
“Queremos que nuestros clientes cuenten con la autonomía y la confianza necesarias para aprovechar al máximo las soluciones de Samsung. Nuestra propuesta va más allá del hardware: ofrecemos una relación a largo plazo basada en soporte experto y transformación real”, añadió Moreira.
Un contexto de oportunidad: las PYMEs en América Latina
Según datos del informe Atlantico sobre transformación digital, más del 98 % de las empresas en la región son pequeñas o medianas. Sin embargo, el 55 % aún no ha dado pasos significativos hacia la digitalización, lo que representa un desafío, pero también una oportunidad para generar impacto y eficiencia a gran escala.
“Hoy la transformación digital ya no es opcional. Las soluciones B2B integradas que combinan tecnología, conectividad, seguridad y soporte técnico especializado son claves para el desarrollo sostenible de las PYMEs en América Latina”, declaró André Peixoto, Director Sénior de la Oferta Integrada B2B de Samsung para América Latina.
Un futuro más conectado para los negocios
Con esta ampliación, Samsung reafirma su visión de convertirse en un socio estratégico para las PYMEs, ofreciéndoles las herramientas necesarias para competir en un entorno cada vez más digital. Desde la asesoría inicial hasta la operación diaria, el ecosistema Samsung busca impulsar la productividad, la eficiencia energética y la sostenibilidad tecnológica en toda la región.
