Envíame proyecta que la campaña rebase el 130% de entregas frente a una semana promedio, con Ciudad de México como epicentro del comercio online
Ciudad de México, mayo de 2025 — Con la llegada del Hot Sale 2025 —programado del 26 de mayo al 3 de junio— el comercio electrónico mexicano se alista para lo que será el mayor pico de entregas del primer semestre. De acuerdo con datos de Envíame, firma especializada en logística ecommerce, se espera que el volumen de envíos aumente más de 24% en comparación con 2024 y hasta 130% si se compara con una semana habitual.
Ciudad de México concentrará el 33% del total de entregas, seguida por Nuevo León (9.56%), Jalisco (9.51%), Veracruz (5.05%) y Puebla (4.89%). La demanda está impulsada por categorías clave como moda, tecnología, belleza, hogar y deportes.
Más demanda, más presión: los desafíos logísticos del Hot Sale
Según Oracle, el 57% de los consumidores mexicanos han experimentado entregas tardías o cancelaciones en el pasado. Ante este contexto, Javier Smith, Co-Founder & COO de Envíame, advierte que la planificación anticipada, el análisis de datos históricos y la alianza con plataformas multicourier serán clave para afrontar el alza sin comprometer la experiencia del cliente.
“Moda es la categoría más comprada y también la que presenta mayores devoluciones, con tasas que pueden llegar al 32% durante eventos masivos, frente al 18.5% promedio del ecommerce regular”, puntualizó Smith.
Entregas: rápidas, fiables… y cada vez más personalizadas
El envío a domicilio sigue siendo el favorito, elegido por el 96% de los compradores, pero el pick-up en tienda crece año con año y ya alcanza el 23% de preferencia. También ganan terreno opciones como el envío a oficina o a domicilio de un tercero (amigo o familiar).
La tendencia apunta hacia la combinación de velocidad y certeza. “La confianza no se construye solo con rapidez, sino con cumplimiento real en las entregas. Trazabilidad, flexibilidad y comunicación efectiva son los factores que generan lealtad”, agregó el ejecutivo.
Recomendaciones para sobrevivir (y ganar) durante el Hot Sale
Desde Envíame comparten una serie de consejos logísticos clave para empresas y tiendas online:
Antes del Hot Sale
- Analizar datos históricos: entender la demanda y preparar el stock.
- Planificación con anticipación: mínimo tres semanas antes del evento.
- Alinear campañas digitales con disponibilidad de inventario.
- Trabajar con operadores multicourier: para evitar cuellos de botella.
Durante el Hot Sale
- Monitorear inventario y pedidos en tiempo real.
- Reaccionar rápido ante quiebres de stock.
- Tener flexibilidad operativa: cambiar de proveedor si uno falla.
- Mantener la comunicación con proveedores para responder al alza.
¿Qué buscan los compradores?
Según la AMVO, el 70% de los internautas planea comprar durante el Hot Sale, con un presupuesto estimado menor a $5,000 pesos. Lo que más valoran es:
- Meses sin intereses
- Envío gratuito
- Claridad en tiempos de entrega
El Hot Sale no solo representa una oportunidad comercial sin precedentes, sino un reto logístico de alto voltaje. Las marcas que logren sortearlo con eficiencia no solo aumentarán sus ventas, sino que fortalecerán su vínculo con el consumidor digital mexicano, cada vez más exigente, informado y dispuesto a castigar la mala experiencia.
