Ramiro Marquez, Country Manager de GlobalLogic México, analiza cómo la modernización tecnológica y la competencia de las fintech han impulsado la inclusión financiera en el país.

CIUDAD DE MÉXICO, diciembre de 2025 — Históricamente, la industria bancaria en México enfrentó retrasos respecto a otros mercados debido a trabas estructurales y una infraestructura tecnológica basada en sistemas legados complejos. Sin embargo, la mirada de Ramiro Marquez, AVP – Mexico Country Manager de GlobalLogic, revela que el sector atraviesa una transición decidida hacia operaciones más ágiles y digitales.

El Punto de Partida: Desafíos y Barreras

Tradicionalmente, la baja bancarización en México se asociaba a la informalidad económica y la falta de acceso en zonas vulnerables. A nivel tecnológico, los bancos operaban con plataformas difíciles de escalar, procesos manuales y una cultura organizacional que priorizaba la estabilidad sobre la innovación. Esto generaba:

• Tiempos de respuesta prolongados y altos costos operativos.
• Experiencias poco satisfactorias para los usuarios.
• Dificultad para adoptar tecnologías como la nube o la automatización.

La Transformación Digital en Marcha

La aceleración digital surgió como respuesta a la competencia de las fintech y nuevos actores digitales. Según el análisis de GlobalLogic, los cambios clave desde la perspectiva IT incluyen:

• Modernización del Core Bancario: Adopción de arquitecturas flexibles y orientadas a servicios.
• Onboarding Digital: Implementación de procesos remotos con validación biométrica y eliminación de papel.
• Automatización: Uso de RPA (Automatización Robótica de Procesos) para reducir la intervención manual.
• Modelos de Nube: Migración hacia nubes híbridas para escalar capacidades y acelerar el desarrollo.
• Analítica Avanzada: Modelos de riesgo y segmentación basados en datos en tiempo real.

Resultados e Impacto en el Usuario

Los efectos de esta transformación ya son visibles. Los informes de la ENIF 2024 indican que 8 de cada 10 personas en México poseen ya algún producto financiero, destacando un mayor uso de aplicaciones bancarias y una reducción en el uso de efectivo.

“Desde el punto de vista tecnológico, los bancos ahora están en condiciones de innovar, lanzar pilotos, iterar productos y escalar con mayor agilidad”, concluye Ramiro Marquez. Los beneficios directos incluyen una mayor inclusión financiera, eficiencia operativa y experiencias digitales más consistentes para el cliente final.

Sobre GlobalLogic

GlobalLogic, una empresa del Grupo Hitachi, es líder en ingeniería digital. Ayuda a marcas globales a diseñar y crear productos y plataformas innovadoras integrando el diseño de experiencias, ingeniería compleja y datos. Con sede en Silicon Valley, opera centros de ingeniería en sectores como servicios financieros, movilidad y tecnología.