Un mensaje importante sobre el rumbo de Riot Games, compartido por Dylan, el CEO de la compañía
Rioters,
Hoy, estoy compartiendo una decisión que esperábamos no tener que tomar en Riot. Estamos ajustando algunas de las apuestas que hemos realizado y cambiando nuestra forma de trabajar en toda la empresa para lograr un enfoque claro y avanzar hacia un futuro más sostenible. Esta decisión implica la eliminación de aproximadamente 530 puestos a nivel mundial, lo que representa alrededor del 11% de nuestra fuerza laboral, con un impacto significativo en los equipos fuera del desarrollo central. Tristemente, también significa despedir a muchos colegas y amigos talentosos en todos los ámbitos de Riot.
Esta noticia es difícil de escuchar, especialmente para aquellos que nos dejarán. A todos los Rioters que están siendo despedidos, lamentamos profundamente que hayamos llegado a esto.
Como CEO, asumo la responsabilidad de los cambios que estamos realizando y hacia dónde nos dirigimos en el futuro. Por lo tanto, creo que es importante compartir cómo llegamos a esta situación y cómo funcionarán los próximos días.
Cómo llegamos aquí.
Desde 2019, hemos realizado diversas apuestas en toda la empresa con el objetivo de mejorar la experiencia para los jugadores. Nos sumergimos de lleno en la creación de nuevas experiencias, ampliamos nuestro portafolio y crecimos rápidamente al convertirnos en una empresa multi-juego y multi-experiencia, expandiendo nuestra presencia global, cambiando nuestro modelo operativo, atrayendo nuevo talento para cumplir con nuestras ambiciones y, en última instancia, duplicando el tamaño de Riot en solo unos años.
Hoy, somos una empresa sin un enfoque lo suficientemente claro, y en pocas palabras, tenemos demasiadas cosas en marcha. Algunas de las inversiones significativas que hemos realizado no están dando los resultados que esperábamos. Nuestros costos han crecido hasta volverse insostenibles, y nos hemos quedado sin espacio para la experimentación o el fracaso, elementos vitales para una empresa creativa como la nuestra. Todo esto pone en riesgo el núcleo de nuestro negocio.
En los últimos meses, hemos intentado cambiar nuestra trayectoria de muchas maneras diferentes. Pedimos a los líderes que hicieran sacrificios en las cosas en las que sus equipos están trabajando. Implementamos desaceleraciones en contrataciones e, en algunos casos, congelamos las contrataciones. Pusimos énfasis en controlar los costos mientras fortalecíamos nuestro crecimiento en ingresos. Todo esto, sin lugar a dudas, ha sido difícil para nuestros equipos.
Pero al profundizar con los líderes en Riot, ha quedado claro para todos nosotros que estos cambios no son suficientes. Debemos hacer más para centrar nuestro negocio y enfocar nuestros esfuerzos en lo que aporta más valor a los jugadores: las cosas que realmente valen el tiempo de los jugadores. Desafortunadamente, esto implica hacer cambios en la área donde invertimos más: nuestra fuerza laboral.
Quiero ser muy claro acerca de algo: esto es absolutamente lo último que quisimos hacer. Una decisión como esta tiene un impacto masivo en la vida de las personas y en la cultura de Riot. No estamos haciendo esto para complacer a los accionistas o alcanzar algún número de ganancias trimestrales; hemos tomado esta decisión porque es una necesidad. Es lo que necesitamos hacer para mantener un enfoque a largo plazo para los jugadores.
Cómo funcionará esto.
No hay una manera perfecta de realizar una reducción de personal, pero nuestro principio rector es hacer todo lo posible para asegurarnos de tratar a los Rioters con respeto y gracia. Queremos que aquellos que nos dejen se sientan respaldados en este momento difícil. Esto comienza con limitar el tiempo que pasan en la ambigüedad sobre su rol y futuro en Riot, siempre que sea posible.
En la próxima hora, los Rioters de todo el mundo recibirán un correo electrónico informándoles si su rol está, o puede estar, afectado. Esto no es la forma habitual en que hacemos las cosas, pero queríamos optimizar para informar a las personas lo antes posible, y eso es difícil de hacer a nuestra escala sin usar el correo electrónico.
Poco después, cada Rioter cuyo rol esté o pueda estar afectado recibirá una invitación de calendario para reunirse con su Líder Senior y su socio del equipo de Recursos Humanos y discutir los próximos pasos dentro de las 48 horas. Hay una amplia variedad de procesos de empleo locales que deben seguirse en situaciones como estas. Por lo tanto, aunque estas reuniones se completarán esta semana en los EE. UU., puede llevar varias semanas terminarlas en todo el mundo, ya que seguimos las leyes y regulaciones locales.
Los Rioters cuyos roles desaparecerán y que no se trasladarán a nuevos puestos serán ofrecidos:
Pago de indemnización — Ofreceremos un mínimo de 6 meses de salario, que incluye el período de aviso para todos los Rioters cuyos roles desaparecerán, y más para aquellos con mayor antigüedad, de acuerdo con las leyes locales.
Bono en efectivo — Ofreceremos un bono en efectivo igual al 1x (100%) del objetivo individual de Bonificación Anual de Rendimiento (BAR) de 2023 para todos, incluso si se unieron a Riot en el último año.
Beneficios de salud — En lugares donde Riot proporciona atención médica, los Rioters cubiertos por nuestros beneficios de salud seguirán siendo cubiertos hasta su último día de empleo. Además, se les ofrecerá un pago adicional para cubrir sus beneficios de salud (médicos, dentales y de visión), equivalente a la duración del pago de indemnización, redondeado al mes entero.
Fondo de juego, Fondo de bienestar, etc. — Sabemos que los Rioters pueden tener gastos planificados en el futuro que normalmente estarían cubiertos por cosas como el Fondo de Juego y el Fondo de Bienestar, así que estamos ofreciendo $1000 adicionales (o su equivalente local) para cubrir estos y otros tipos de gastos.
Computadora — Una computadora portátil es una parte esencial para encontrar nuevo trabajo, así que después de devolver sus computadoras de trabajo, los Rioters tendrán la opción de solicitar una computadora portátil de IT si no tienen una en casa. Podrán conservar sus periféricos actuales, como su auricular, ratón y teclado.
Apoyo profesional — Los Rioters tendrán acceso inmediato a servicios de colocación laboral durante 6 meses, incluyendo asesoramiento profesional, creación y revisión de currículums, y más, para ayudarlos en su transición a un nuevo trabajo.
Programa de Asistencia para Rioters (RAP) — Los Rioters seguirán teniendo acceso a RAP las 24 horas, los 7 días de la semana durante tres meses después de dejar Riot, lo que incluye consejeros capacitados que pueden ayudar con preocupaciones emocionales, legales y financieras. Además, se podrán acceder programas mejorados de asistencia al empleado (que incluyen beneficios de salud mental) en varias ubicaciones en todo el mundo. Nuestros HRBPs locales proporcionarán información sobre estos programas según estén disponibles.
Soporte de visa — Sabemos que este cambio será particularmente desafiante para los Rioters que tienen visas como parte de su empleo en Riot. Cada situación es única, y tenemos un soporte dedicado para aquellos que lo necesiten. Esto incluye apoyar transiciones a visas que no sean de empleo cuando sea posible. Nuestro equipo de Movilidad Global y consultores de inmigración externos se pondrán en contacto con los Rioters afectados lo antes posible para discutir sus situaciones individuales.
Acceso al correo electrónico de Riot — En lugar de cortar inmediatamente el acceso al correo electrónico, que es más común en estos momentos, continuaremos brindando acceso a los Rioters afectados durante un tiempo limitado después de la notificación (esto variará según la región). Queremos asegurarnos de que los Rioters que nos dejen esta semana tengan un poco de tiempo para identificar y desvincular cualquier información personal o cuentas que puedan estar vinculadas a sus direcciones de correo electrónico de Riot.
No esperamos que esta sea una semana normal, «como de costumbre» para nosotros. Les pedimos a todos que cancelen reuniones y rituales en los próximos días cuando sea posible, mientras atravesamos juntos estos cambios. Además, si te encuentras en una de nuestras oficinas en los EE. UU. ahora, te pedimos que te vayas a casa por el resto del día y trabajes de forma remota hasta el miércoles. Si necesitas venir a la oficina en esos días, por favor, respeta a aquellos que puedan estar teniendo conversaciones difíciles y dales espacio para procesarlo.
Lo que esto significa para nuestro portafolio.
Permíteme comenzar diciendo que estamos tan comprometidos como siempre con League PC, VALORANT, TFT, Wild Rift y con la exploración en I+D. En algunos casos, estamos dando forma a nuestro portafolio y equipos para desarrollar estos juegos de manera más efectiva, pero pueden esperar que estas sean áreas en las que continuaremos invirtiendo. Nuestro compromiso con los deportes electrónicos y el entretenimiento en apoyo de nuestros juegos tampoco ha cambiado. Las relaciones que tenemos con los jugadores son una verdadera diferenciación para nosotros, así que continuaremos construyendo experiencias dentro y alrededor de nuestros juegos que tengan un impacto significativo en lo que significa ser un jugador.
Si bien es normal para nosotros iniciar y detener proyectos, también debemos tomar decisiones difíciles cuando nuestras apuestas no rinden tan bien como esperábamos. Estamos haciendo ajustes en algunos de nuestros esfuerzos de I+D en juegos, deportes electrónicos y entretenimiento. También estamos replanteando el nivel de apoyo que exigimos de nuestros equipos empresariales. Y hemos tomado dos decisiones sobre nuestro actual portafolio de juegos que queremos compartirles ahora. Planeamos anunciar esto a los jugadores próximamente.
A medida que Legends of Runeterra continúa su viaje, estamos realizando cambios para llevar el juego hacia la sostenibilidad. Sabemos que hay una comunidad apasionada que ama este juego, y nosotros también. Sin embargo, no ha tenido el rendimiento que necesitamos, a pesar de nuestros mejores esfuerzos. Hemos estado subsidiando el costo del desarrollo en LoR a través de nuestros otros juegos, pero en este momento, eso simplemente no es una opción viable. Por lo tanto, estamos reduciendo el tamaño del equipo y cambiando nuestro enfoque al modo de juego PvE ‘Path of Champions’.
Además, estamos cerrando Riot Forge después del próximo lanzamiento de Bandle Tale. Forge ha sido nuestra colaboración con estudios externos para desarrollar juegos a menor escala en nuestra propiedad intelectual. Si bien estamos orgullosos de lo que hemos creado en este espacio y agradecemos al equipo de Forge y a nuestros socios externos que hicieron posible estos juegos, no vemos esto como central para nuestra estrategia en el futuro. No cerramos completamente la puerta a experiencias para un solo jugador o trabajar con otros desarrolladores si surge el proyecto adecuado, pero querríamos que se vea bastante diferente en el futuro.
A principios de febrero, realizaremos un RiotNow centrado en productos para profundizar en nuestro portafolio y discutir algunos de nuestros planes para los jugadores en 2024.
El camino a seguir.
No hay forma de evitar que este sea un momento extremadamente triste. Para aquellos que se van… quiero reiterar, lamentamos profundamente el impacto que esto tiene en ustedes y sus familias. No puedo agradecerles lo suficiente por todo lo que han hecho por Riot y por su dedicación a los jugadores. Estamos comprometidos a hacer todo lo posible para apoyarlos en este momento y durante esta transición.
Para aquellos que se quedan, sé que este es un momento difícil para ustedes también. No solo están perdiendo compañeros de trabajo y amigos, sino que también pueden sentir incertidumbre sobre el camino
En cuanto a nuestro portafolio, reafirmamos nuestro compromiso con League PC, VALORANT, TFT, Wild Rift y la exploración en I+D. Aunque ajustamos equipos y enfoques para desarrollar de manera más efectiva, estas áreas seguirán siendo nuestras principales inversiones. Nuestra dedicación a los esports y al entretenimiento que respalda nuestros juegos permanece inalterada. Las relaciones con los jugadores son nuestra ventaja, así que continuaremos construyendo experiencias significativas alrededor de nuestros juegos.
Si bien es normal para nosotros iniciar y finalizar proyectos, también tomamos decisiones difíciles cuando nuestras apuestas no rinden como esperamos. Realizamos ajustes en nuestros esfuerzos de I+D en juegos, esports y entretenimiento, replanteando el nivel de apoyo que exigimos de nuestros equipos empresariales. Ya hemos tomado dos decisiones sobre nuestro actual portafolio de juegos que queremos compartir con ustedes. Planeamos anunciarlas a los jugadores próximamente.
En el caso de Legends of Runeterra, estamos haciendo cambios para asegurar la sostenibilidad del juego. A pesar del amor de la apasionada comunidad y de nuestros esfuerzos, no ha tenido el rendimiento necesario. Reduciremos el tamaño del equipo y centraremos nuestra atención en el modo de juego PvE ‘Path of Champions’.
Además, Riot Forge concluirá tras el lanzamiento de Bandle Tale. Aunque estamos orgullosos de nuestra colaboración en juegos más pequeños con estudios externos, no lo consideramos esencial para nuestra estrategia futura. No cerramos la puerta completamente a experiencias para un jugador o a trabajar con otros desarrolladores, pero queremos que se vea de manera diferente en el futuro.
A principios de febrero, llevaremos a cabo RiotNow, centrado en productos, para explorar más a fondo nuestro portafolio y discutir nuestros planes para los jugadores en 2024.
En este momento triste, expresamos nuestras disculpas más profundas a quienes nos dejan. Agradecemos enormemente su dedicación a Riot y a los jugadores. Para aquellos que se quedan, entendemos que enfrentan momentos difíciles. Sin embargo, nuestra visión para el futuro sigue siendo ambiciosa. Creemos que, al enfocarnos juntos, pensar a largo plazo y operar como un solo Riot, lograremos hacer que ser jugador sea realmente mejor.
Aunque preferiríamos que esta noticia se quedara entre nosotros, sabemos que hay muchos miembros de nuestra comunidad global que se preocupan profundamente por quienes hacen y respaldan sus juegos favoritos. Por eso, compartiré este correo públicamente en riotgames.com, esperando que responda la mayoría de sus preguntas.
El jueves realizaremos una reunión global de Riot para proporcionar más contexto sobre este momento y los cambios en nuestro portafolio. Hasta entonces, quiero reiterar mi agradecimiento profundo a todos los Rioters que nos dejan. Su pasión y compromiso han sido percibidos por quienes los rodean y los millones de jugadores a los que servimos.
Dylan recalca que esta decisión no se toma para complacer a accionistas o cumplir con cifras trimestrales, sino como una necesidad para mantener un enfoque a largo plazo en los jugadores. Aunque es una situación difícil, Riot se compromete a tratar a los afectados con respeto y gracia, proporcionando paquetes de beneficios para ayudar en la transición. Mientras enfrentamos este momento juntos, Dylan asegura que el compromiso con League PC, VALORANT, TFT, Wild Rift y la exploración en I+D sigue firme.
